Politique de confidentialité

GhostWork, édité par Eliel Tzamanis, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web ghostwork.fr et de ses services. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1. Via le formulaire de contact

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, secteur d'activité et message (optionnel).

2.2. Via le dashboard client

Pour les clients disposant d'un accès au dashboard GhostWork, nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du service : identifiants de connexion (email), données d'utilisation du dashboard, messages échangés avec l'agent, historique des actions effectuées par l'agent, et paramètres de configuration.

2.3. Données de navigation

Nous pouvons collecter des données de navigation anonymisées à des fins statistiques (pages visitées, durée de visite, type de navigateur). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignement
• Fournir et améliorer le service GhostWork
• Envoyer des communications relatives au service (rapports mensuels, alertes)
• Établir des statistiques d'utilisation anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Formulaire de contact : consentement (article 6.1.a du RGPD)
• Exécution du service : exécution contractuelle (article 6.1.b du RGPD)
• Statistiques : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par GhostWork et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Supabase — hébergement base de données (Singapour, clauses contractuelles types)
• Vercel — hébergement site vitrine (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Hetzner — hébergement infrastructure (Allemagne)
• Anthropic — traitement IA (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Resend— envoi d'emails transactionnels (États-Unis, clauses contractuelles types)

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Durée de conservation

• Données du formulaire de contact : 12 mois à compter de la dernière interaction
• Données clients (dashboard) : durée du contrat + 12 mois après résiliation
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Logs d'actions des agents :durée du contrat + 3 mois (conformément à la fonction d'effacement RGPD intégrée au service)

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ghostwork.fr

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Sécurité

GhostWork met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment : chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), chiffrement des credentials tierces, contrôle d'accès par organisation (Row Level Security), journalisation conforme RGPD avec anonymisation des données sensibles, et droit à l'effacement avec suppression cascadée.

9. Cookies

Le site ghostwork.fr n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de tracking. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences) peuvent être utilisés. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement conformément à la réglementation en vigueur.

10. Modifications

GhostWork se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le site. En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs concernés.